La entrega de pedidos es la etapa final de la logística de cualquier comercio minorista y un factor clave para que la experiencia de cliente sea lo mejor posible. Gracias a la tecnología de Identificación Automática y Captura de Datos (AIDC) de Chainway, las empresas pueden garantizar entregas más rápidas, rastreables y seguras.

Desafíos
Muchas veces la entrega de última milla representa un reto importante. Si los clientes no tienen visibilidad del estatus de su pedido desde que realizan la compra o si el paquete llega dañado y no hay forma de demostrarlo, la experiencia de compra puede verse afectada y junto a ella la reputación del vendedor minorista.
 
Solución

Con la computadora móvil Chainway, equipada con lector de códigos de barras 1D/2D, GPS y cámara, es posible transformar el proceso de entrega:

• El GPS integrado reporta en tiempo real la ubicación del repartidor al servidor central.

• El cliente firma digitalmente en el dispositivo para confirmar la recepción del pedido.

• En caso de alguna disputa, el repartidor puede tomar una fotografía del paquete como prueba.

Desde el almacén hasta la puerta del cliente, los administradores tienen visibilidad total de cada paso de la entrega.
 
Resultados
 

1. Captura precisa de la ubicación del pedido gracias al GPS de la computadora móvil Chainway. Esto permite comunicación en tiempo real con el cliente, desde el despacho hasta la confirmación final de entrega, mejorando la satisfacción del usuario final.

2. ​La firma electrónica del cliente se realiza directamente en el terminal portátil, enviando automáticamente la confirmación al servidor en la nube. Esta gestión de datos basada en la nube simplifica la recolección de información y mejora la productividad operativa.

3. Validación del estado físico del paquete mediante registro fotográfico capturado por la computadora móvil Chainway, lo que ayuda a eliminar disputas y a mantener la confianza del cliente.